NeurovIA Consulting
Publiée hier · Paris
Consultant IA ServiceNow (F/H)
- Paris
Outils et compétences cités dans l'annonce
Description du poste
Dans le cadre de la croissance de NeurovIA Consulting, nous recherchons un
Consultant Fonctionnel IA ServiceNow
pour accompagner nos clients grands comptes dans la transformation de leurs processus métiers grâce à l’intelligence artificielle.
Vous interviendrez à l’interface des équipes métiers et techniques, avec un rôle central dans le cadrage des cas d’usage, la conception fonctionnelle et l’adoption des solutions IA de ServiceNow (Now Assist / ServiceNow Otto/ Virtual agent/ Agents IA...etc)
Nous recherchons un profil ayant déjà contribué à des projets IA sur ServiceNow, capable de conseiller nos clients sur les possibilités de la plateforme, ses prérequis et ses limites.
💼 Vos missions
En tant que référent fonctionnel IA ServiceNow, vous serez amené(e) à :
- Recueillir les besoins métiers et animer des ateliers pour identifier les cas d’usage d’IA générative et d’agents IA
- Prioriser les cas d’usage selon leur valeur métier et leur faisabilité, en collaboration avec les équipes techniques
- Définir le rôle des agents, les actions attendues, les règles métier et les situations nécessitant une intervention humaine
- Rédiger les spécifications fonctionnelles, les user stories et les critères d’acceptation
- Identifier les données et les sources de connaissances nécessaires au fonctionnement des agents
- Accompagner les équipes techniques dans la mise en œuvre et garantir la cohérence des solutions avec les besoins métiers
- Préparer et piloter la recette fonctionnelle (UAT), y compris les scénarios d’erreur et les exceptions
- Contribuer à la définition des règles de gouvernance et des indicateurs de suivi des agents IA
- Former les utilisateurs et accompagner l’adoption des nouveaux usages
- Mesurer la qualité des résultats, l’adoption et les gains opérationnels pour identifier les améliorations à apporter
🎯 Votre profil
- 3 ans d’expérience minimum sur ServiceNow
, dans un rôle de consultant fonctionnel, Business Analyst ou AMOA
- *
Annonce publiée sur LinkedIn et reprise par Intelligence Academy. Seule l'annonce d'origine fait foi ; nous ne sommes pas l'employeur.
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