Optimadmin
Publiée il y a 28 jours · Paris
Customer succes manager - CRM IA - FREELANCE - 40H/semaine -Télétravail
- Paris
- Freelance
- Télétravail possible
Description du poste
OPTIMADMIN propose des services d'assistance administrative et comptable aux entreprises.
Description du poste
Une société qui commercialise un logiciel CRM dédié aux courtiers et cabinets d’assurance recherche un customer succes manager afin d’accompagner les clients dans l’utilisation du logiciel, de garantir leur satisfaction et de développer la relation commerciale.
Missions principales
1. Onboarding des nouveaux clients
- Accompagner les nouveaux clients lors de leur prise en main du logiciel.
- Les former aux principales fonctionnalités.
- S'assurer qu'ils utilisent correctement l'outil.
2. Customer Success / accompagnement
- Répondre aux questions des clients.
- Résoudre leurs problématiques ou trouver une solution.
- Assurer un suivi régulier de leur utilisation du logiciel.
- Identifier les difficultés avant qu'elles ne deviennent des problèmes.
3. Feedback client
- Recueillir les retours et suggestions des clients.
- Faire remonter les besoins à l'équipe interne.
- Identifier les améliorations possibles du logiciel.
4. Suivi et relances
- Contacter les clients lorsqu'ils n'utilisent pas suffisamment le logiciel.
- Vérifier régulièrement leur niveau d'utilisation.
- Relancer les clients afin de favoriser leur engagement et leur fidélisation.
5. Upsell / développement commercial
- Identifier les opportunités de vente additionnelle (upsell).
- Présenter les fonctionnalités ou offres complémentaires adaptées aux besoins du client.
- Développer le chiffre d'affaires sur le portefeuille existant.
Horaires
- Du lundi au samedi
- 8h00 – 17h00
- 100 % télétravail
Volume d’activité
- Environ 5 à 7 appels clients par jour
- Durée moyenne : 45 minutes par appel
- Le reste du temps est consacré au suivi et aux relances clients.
Profil recherché
Le candidat doit idéalement
- Avoir une première connaissance du secteur de l'assurance.
- Comprendr
Annonce publiée sur Indeed et reprise par Intelligence Academy. Seule l'annonce d'origine fait foi ; nous ne sommes pas l'employeur.
Offres semblables
Senior Product Manager IA H/F (H/F)
Saint-Gobain Distribution Batiment Franc
- Courbevoie
- CDI
- 60 k€ – 75 k€ / an
Pourquoi a-t-on besoin de vous? Saint-Gobain Distribution France (SGDBF) recherche un Product Manager senior IA pour renforcer son équipe Data Science, dans un contexte d'accélération des projets IA au sein de l'organisation. En tant que Product Manager senior IA, vous serez référent d'un domaine métier - logistique,
Expert intelligence artificielle (H/F)
Employeur non communiqué
- Montreuil-sur-Mer
- CDI
- 45 k€ – 60 k€ / an
Description du poste : AU QUOTIDIEN ÇA DONNE QUOI ? En tant que AI&Cyber Enabler, vous jouerez un rôle clé dans l'identification, la conception, l'expérimentation et l'adoption de solutions basées sur l'intelligence artificielle au service des enjeux de cybersécurité. Vous interviendrez au croisement de deux dimensi
- Nanterre
- Alternance
Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le support IT, un.e Chef(fe) de projet IA, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac 2, Bachelor/Bac 3 ou Mastère/Bac 5). Choi
Senior Product Manager
Greentech Startup
- Paris
- 65 k€ – 75 k€ / an
Senior Product Manager B2C (H/F) – CDI – Paris À propos Marketplace B2C grand public à impact, présente sur plusieurs marchés européens. Son parti pris : la qualité et l’expertise humaine plutôt que le volume. L’IA générative bouscule son marché. L’enjeu est donc double : se différencier par l’humain, et met