Collective.work
Publiée il y a 2 jours · Marseille
Product Manager Senior - Customer Assistant / IA Gen / eCommerce @ Marseille - Freelance (H/F)
- Marseille
- Freelance
Description du poste
Taux journalier (TJM): 530 € HT
CONTEXTE & ENJEUX
Dans le cadre de programmes majeurs de transformation digitale, le département eCommerce recherche un Product Manager Transformation senior pour accompagner la conception, le déploiement et l'évolution de l'expérience Front d'un produit Customer Assistant.
La mission se déroule à Marseille, avec 2 à 3 jours de télétravail par semaine, au sein d'équipes Agile internationales. Le consultant sera garant de la cohérence de l'expérience client, de la construction fonctionnelle du produit Front et de la coordination transverse des différentes équipes participant à sa réalisation.
Positionné sous la responsabilité du Head of AI Transformation et au sein de l'équipe en charge de la transformation digitale, il fera notamment le lien entre les équipes métier, Product Owners, équipes Delivery Front, responsables projet et différentes parties prenantes du programme.
L'objectif est de garantir l'alignement avec les enjeux business, la qualité de l'expérience utilisateur et le succès des différentes phases de transformation du produit.
MISSIONS DÉTAILLÉES
Product Management & Customer Experience
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Porter la vision du produit Front Customer Assistant et contribuer à sa déclinaison opérationnelle.
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Garantir la cohérence de l'expérience client sur l'ensemble des parcours utilisateurs couverts par le Customer Assistant.
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Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers et utilisateurs.
*
Définir et piloter les priorités produit en cohérence avec les objectifs business et la roadmap du programme.
*
Identifier les opportunités d'amélioration de l'expérience utilisateur et les transformer en initiatives produit.
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Définir et suivre les indicateurs de performance du produit et de l'expérience client.
Product Design & Feature Discovery
*
Piloter les études de faisabilité fonctionnelle des nouvelles fonctionnalités.
*
Animer les ateliers de cadrage, conception et priori
Annonce publiée sur France Travail et reprise par Intelligence Academy. Seule l'annonce d'origine fait foi ; nous ne sommes pas l'employeur.
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