Product Owner / Product Manager IA Agentique – Service Client

Description du poste

Dans le cadre d’un projet portant sur l’amélioration du service client, la mission consiste à cadrer l’utilisation d’une solution d’intelligence artificielle agentique. Le consultant devra recueillir et structurer les besoins, identifier les cas d’usage pertinents et contribuer à la définition de la solution cible. Il assurera l’interface entre les interlocuteurs Métiers, la DSI et les équipes Data afin de faciliter leur alignement et de traduire les attentes opérationnelles en orientations produit exploitables. La mission comprend notamment : le cadrage du besoin relatif à l’utilisation de l’IA agentique pour un service client ; l’identification et la qualification des cas d’usage ; l’animation des échanges avec les équipes Métiers, DSI et Data ; la formalisation des besoins et des attendus fonctionnels ; l’évaluation des solutions et outils agentiques appropriés ; l’accompagnement des parties prenantes dans la compréhension des possibilités offertes par l’IA agentique ; la contribution à la définition d’une trajectoire produit cohérente. L’environnement technologique comprend des solutions Cloud, Gemini, n8n ainsi que d’autres outils ou plateformes d’IA agentique.

Annonce publiée sur free-work.com et reprise par Intelligence Academy. Seule l'annonce d'origine fait foi ; nous ne sommes pas l'employeur.