Craftman data
Publiée il y a 8 jours · Marseille
Proxy Product Owner – IA agentique / Support client (H/F)
- Marseille
- 50 k€ – 59 k€ / an
Outils et compétences cités dans l'annonce
Description du poste
Pour un grand groupe international du transport et de la logistique, nous recherchons un Proxy Product Owner confirmé à senior pour piloter un assistant IA agentique au service des équipes de support client.
Vos missions
- Construire la roadmap produit à partir des irritants métier et des besoins des équipes support
- Gérer le backlog et coordonner le delivery agile avec les équipes techniques (tech leads, architectes)
- Concevoir les parcours avec humain dans la boucle et escalade vers les agents
- Intégrer l'assistant IA dans l'écosystème CRM et les parcours existants
- Suivre la performance de l'assistant, analyser les retours et piloter les améliorations
- Accompagner l'adoption par les équipes support (formation, conduite du changement)
Profil candidat
Compétences impératives
- 5 ans minimum en Product Owner / Proxy PO
- Expérience concrète d'IA générative / LLM / agents IA appliquée au support ou service client
- Connaissance des écosystèmes CRM
- Automatisation de processus métier
- Anglais courant (environnement multiculturel)
Atouts : omnicanal, voicebot / chatbot, secteur transport ou logistique.
Annonce publiée sur Indeed et reprise par Intelligence Academy. Seule l'annonce d'origine fait foi ; nous ne sommes pas l'employeur.
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