Stage Assistant(e) CRM, Data & Automatisation (H/F)

Description du poste

Nous recrutons un(e) stagiaire Assistant(e) CRM, Data Automatisation. Rattaché(e) à l'Associate Director Outils, Data Productivité, au sein de la direction Strategy Development, il/elle appuie au quotidien les deux Responsables CRM, Outils et Productivité de l'équipe, l'un en charge des évolutions Salesforce, l'autre de l'automatisation, de l'IA et du traitement des anomalies. L'équipe fait fonctionner les outils utilisés par les directions Admissions, Recrutement, Marketing, Communication et HEC Academy pour les programmes Pre-Experience, MBA et Executive MBA : deux organisations Salesforce Education Cloud, Salesforce Marketing Cloud pour les campagnes e-mail, SMS et WhatsApp, et une couche d'automatisation et d'IA en plein développement (n8n, Microsoft Copilot, solutions d'IA appliquées aux admissions). Elle travaille en lien direct avec les équipes métiers et avec l'intégrateur Salesforce de l'École. Vos missions 1. Salesforce et qualité de la donnée (environ 50 % du temps) - Recueillir les demandes des équipes métiers et les formaliser en User Stories avec leurs critères d'acceptation - Tester les évolutions livrées par l'intégrateur en environnement de recette et documenter les résultats - Participer au build Salesforce sur les environnements de test : champs, rapports, mises en page et flows simples, avec la relecture de l'équipe - Construire et maintenir des rapports et tableaux de bord pour les équipes Admissions et Recrutement - Gérer la qualité des données conformément à la gouvernance et aux bonnes pratiques de notre organisation, et préparer les reprises 2. Automatisation et IA (environ un tiers du temps) - Participer à la conception et aux tests de workflows n8n : veille concurrentielle, notifications, traitements récurrents - Contribuer à la création et aux tests d'agents IA avec Copilot Studio, notamment à partir de bases de connaissances et d'approches RAG - Identifier avec les équipes de nouveaux cas d'usage de l'IA et participer à leur expérimentat

Annonce publiée sur hec.csod.com et reprise par Intelligence Academy. Seule l'annonce d'origine fait foi ; nous ne sommes pas l'employeur.