Stage : Optimisation du Support Technique Après-Vente Flottes, Transformation Digitale et IA

Description du poste

Job ID: 2026-20071

Career Area: Engineering

Position Type: Stage

Location: Poissy, Île-de-France

, FR

Date Posted: October 6, 2026

Le stagiaire aura pour mission de contribuer à l’optimisation du traitement des interventions techniques sur les véhicules utilitaires ou commerciaux afin de réduire leur durée d’immobilisation. Pour cela, il devra : I – Comprendre l’activité après-vente : Découvrir l’organisation après-vente. Analyser le parcours de support d’intervention technique. Comprendre les acteurs impliqués (réseau, support techniques, supply chain pièce de rechange, support central, flotte client, etc.). II – Étudier le processus existant Cartographier le workflow actuel. Identifier les points de friction et les étapes génératrices de délai. Analyser l’utilisation de l’outil de suivi de support des interventions. III – Proposer des améliorations Optimiser les fonctionnalités de l’outil informatique. Simplifier certaines action humaine dans le workflow. Comprendre les indicateurs de performance (KPI) et les challenger. IV – Développer la base de connaissances Structurer les incidents récurrents. Capitaliser les solutions techniques. Faciliter la recherche d’informations pour les utilisateurs. V – Préparer l’intégration de l’IA Identifier les cas d’usage à forte valeur ajoutée. Rédiger un cahier des charges fonctionnel. Décrire les fonctionnalités pouvant être assistées par l’IA.

EOE/Disability/Veteran

At Stellantis, we assess candidates based on qualifications, merit and business needs. We welcome applications from people of all gender identities, age, ethnicity, nationality, religion, sexual orientation and disability. Diverse teams will allow us to better meet the evolving needs of our customers and care for our future.

Our benefits reflects the STELLANTIS commitment to helping you reach your personal and professional goals. In addition to an environment that promotes career development, we offer benefits for a healthy lifestyle and

Annonce publiée sur Indeed et reprise par Intelligence Academy. Seule l'annonce d'origine fait foi ; nous ne sommes pas l'employeur.